เอกสารประกอบการเบิกค่าสินไหมทดแทน

• สินไหมรถยนต์

  

  
  • ขั้นตอนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
    1. - กรุณาโทรศัพท์ 1231 กด 1 เพื่อแจ้งเหตุให้บริษัทฯ ทราบทันที
    2. - รายละเอียดที่ต้องแจ้งเบื่องต้น ทะเบียนรถ ยี่ห้อ สี หมายเลขกรมธรรม์ หมายเลขโทรศัพท์ของผู้ขับขี่ ลักษณะการเกิดเหตุ สถานที่เกิดเหตุ
    3. - หลังจากโทรศัพท์แจ้งเหตุให้บริษัทฯ ทราบแล้ว กรุณารอ ณ ที่เกิดเหตุ โดยปฏิบัติตามคำแนะนำเบื้องต้นของเจ้าหน้าที่รับแจ้งอุบัติเหตุ
    4. - ไม่ควรเคลื่อนย้ายรถ เว้นแต่ มีเจ้าหน้าที่ตำรวจดำเนินการ ในกรณีที่รู้ว่าเป็นฝ่ายถูกหรือฝ่ายผิดแน่นอน พร้อมมีหลักฐานประกอบ หากมีการเคลื่อนย้ายรถ ต้องแจ้งให้บริษัทฯ ทราบ
    5. - ไม่ควรตกลงชดใช้ค่าเสียหาย เมื่อไม่แน่ใจในลักษณะอุบัติเหตุ
    6. - กรณีมีผู้บาดเจ็บ ให้ช่วยเหลือนำส่งสถานพยาบาลที่ใกล้ที่สุด และแจ้งให้บริษัทฯ ทราบ
    7. - ท่านสามารถนำรถเข้าซ่อมกับศูนย์ซ่อมมาตรฐาน (อู่ในสัญญา) ของบริษัทฯ หรือศูนย์ซ่อมตัวแทนจำหน่ายตามที่ท่านสะดวก
  • เอกสารที่ใช้ในการพิจารณาเบิกค่าสินไหมฯ สำหรับ รถประกัน

    การเรียกร้องค่าซ่อมรถ/ค่ารถยก

    
    1. ค่าซ่อมรถ เอกสาร ประกอบด้วย

    1. 1) ต้นฉบับหลักฐานรับผิดชอบความเสียหายรถประกัน หรือ ใบเคลม
    2. 2) เอกสารการคุมราคาค่าซ่อม (ต้องดำเนินการติดต่อบริษัทฯเพื่อคุมราคา ก่อนจัดซ่อม)
    3. 3) ต้นฉบับใบเสร็จรับเงินค่าซ่อม (ระบุชื่อ ที่อยู่ และ เลขทะเบียนการค้า ของศูนย์ อู่ หรือ ร้านอะไหล่)
    4. 4) ภาพถ่ายขณะซ่อม และ หลังซ่อม (กรณีไม่ได้นำรถมาตรวจสภาพหลังซ่อมเสร็จ)
    5. 5) ต้นฉบับหรือสำเนาคู่มือจดทะเบียนรถ พร้อมรายการจดทะเบียนเปลี่ยนแปลง และ รายการต่อภาษีปีปัจจุบัน พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
    6. 6) สำเนาบัตรประชาชนผู้เอาประกันภัย พร้อมลงชื่อ รับรองสำเนาถูกต้อง
    7. 7) สำเนาหนังสือรับรองการจดทะเบียน และสำเนาบัตรประชาชนกรรมการ พร้อมประทับตรา(กรณีเป็นนิติบุคคล)
    8. 8) สำเนาสมุดบัญชีธนาคาร (สำหรับการโอนเงิน)
    9. 9) ซากอะไหล่ (กรณีมีการระบุให้คืนซาก)
    10. 10) ชุดหนังสือมอบอำนาจติดอากรแสตมป์ 30 บาท (ถ้ามี)
    11. 11) พร้อมแนบสำเนาบัตรประชาชนผู้มอบอำนาจ และสำเนาบัตรประชาชนผู้รับมอบอำนาจ

    
    2. ค่ายกรถ เอกสาร ประกอบด้วย

    1. 1) ใบเสร็จรับเงิน / บิลเงินสดค่ารถยก
    2. 2) สำเนาบัตรประชาชนผู้เอาประกันภัย
    3. 3) สำเนาสมุดบัญชีธนาคาร (สำหรับการโอนเงิน)
    4. 4) สำเนาทะเบียนรถ
    5. 5) สำเนาหนังสือรับรองการจดทะเบียน และสำเนาบัตรประชาชนกรรมการ พร้อมประทับตรา(กรณีเป็นนิติบุคคล)
    6. 6) ชุดหนังสือมอบอำนาจติดอากรแสตมป์ 30 บาท (ถ้ามี) พร้อมแนบสำเนาบัตรประชาชนผู้มอบอำนาจ และสำเนาบัตรประชาชนผู้รับมอบอำนาจ

    
    
    

    การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน กรณีรถเสียหายโดยสิ้นเชิง (Total Loss)

    
    
    1. กรณีรถประกันเป็นบุคคลธรรมดา
    

    1. 1) ใบแจ้งความเสียหาย
    2. 2) กรมธรรม์ต้นฉบับ
    3. 3) สมุดทะเบียนรถ (ลงชื่อผู้ถือกรรมสิทธิ์)
    4. 4) สำเนาบัตรประชาชน
    5. 5) สำเนาทะเบียนบ้าน
    6. 6) ชุดแบบคำขอโอนและรับโอน
    7. 7) หนังสือรับรองการโอนกรรมสิทธิ์
    8. 8) กุญแจรถ
    9. 9) ป้ายทะเบียนหน้า+หลัง (กรณีแจ้งจดทะเบียนเปลี่ยนป้ายทะเบียน)
    10. 10) สำเนาบันทึกประจำวัน (ถ้ามี)

    
    2. กรณีรถประกันเป็นนิติบุคคล

    1. 1) ใบแจ้งความเสียหาย
    2. 2) กรมธรรม์ต้นฉบับ
    3. 3) สมุดทะเบียนรถ (ลงชื่อผู้ถือกรรมสิทธิ์)
    4. 4) ชุดแบบคำขอโอนและรับโอน
    5. 5) หนังสือรับรองการโอนกรรมสิทธิ์
    6. 6) กุญแจรถ
    7. 7) ป้ายทะเบียนหน้า+หลัง (กรณีแจ้งจดทะเบียนเปลี่ยนป้ายทะเบียน)
    8. 8) ใบเสร็จรับเงินค่าสินไหมทดแทน
    9. 9) ชุดหนังสือรับรอง (การจดทะเบียนนิติบุคคล)
    10. 10) หนังสือรับรองการเกิดเหตุหรือสำเนาบันทึกประจำวัน
    11. 11) ใบเสร็จ/ใบกำกับภาษีในการปิดสัญญาเช่าซื้อ (ถ้ามี)
    12. 12) ใบกำกับภาษีค่าซาก (ถ้ามี)
    13. 13) ชุดหนังสือมอบอำนาจติดอากรแสตมป์ 30 บาท (ถ้ามี) พร้อมแนบสำเนาบัตรประชาชนผู้มอบอำนาจ และสำเนาบัตรประชาชนผู้รับมอบอำนาจ

    
    3. กรณีรถประกันเป็นการเช่าซื้อ (Finance)

    1. 1) ใบแจ้งความเสียหาย
    2. 2) กรมธรรม์ต้นฉบับ (ถ้ามี)
    3. 3) สัญญาเช่าซื้อ
    4. 4) สมุดทะเบียนรถ
    5. 5) ชุดแบบคำขอโอนและรับโอน
    6. 6) หนังสือรับรองการโอนกรรมสิทธิ์
    7. 7) หนังสือสละกรรมสิทธิ์
    8. 8) หนังสือสัญญามอบกรรมสิทธิ์รถยนต์ (ถ้ามี)
    9. 9) สำเนาบัตรประชาชนผู้เช่าซื้อ
    10. 10) สำเนาทะเบียนบ้านผู้เช่าซื้อ
    11. 11) กุญแจรถ (ถ้ามี)
    12. 12) ป้ายทะเบียนหน้า+หลัง (กรณีแจ้งจดทะเบียนเปลี่ยนป้ายทะเบียน)
    13. 13) ใบเสร็จรับเงินค่าสินไหมทดแทน
    14. 14) ชุดหนังสือรับรอง (การจดทะเบียนนิติบุคคล)
    15. 15) ใบกำกับภาษีค่าซาก
    16. 16) ชุดหนังสือมอบอำนาจติดอากรแสตมป์ 30 บาท (ถ้ามี) พร้อมแนบสำเนาบัตรประชาชนผู้มอบอำนาจ และสำเนาบัตรประชาชนผู้รับมอบอำนาจ

    
    

    การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน กรณีรถหาย

    
    
    1. กรณีรถประกันเป็นบุคคลธรรมดา
    

    1. 1) กรมธรรม์ต้นฉบับ (ถ้ามี)
    2. 2) สำเนาบัตรประชาชน
    3. 3) สำเนาทะเบียนบ้าน
    4. 4) สมุดทะเบียนรถพร้อมแจ้งหยุดการใช้รถ
    5. 5) กุญแจรถ (ถ้ามี)
    6. 6) หนังสือแจ้งอายัดการใช้รถ (ถ้ามี)
    7. 7) หนังสือมอบอำนาจกรณีติดตามรถหายได้คืน
    8. 8) ชุดแบบคำขอโอนและรับโอน
    9. 9) สำเนาบันทึกประจำวัน
    10. 10) หนังสือรับรองการโอนกรรมสิทธิ์

    
    2. กรณีรถประกันเป็นนิติบุคคล
    

    1. 1) กรมธรรม์ต้นฉบับ (ถ้ามี)
    2. 2) หนังสือแจ้งอายัดการใช้รถ
    3. 3) หนังสือมอบอำนาจกรณีติดตามรถหายได้คืน
    4. 4) สมุดทะเบียนรถพร้อมแจ้งหยุดการใช้รถ
    5. 5) กุญแจรถ (ถ้ามี)
    6. 6) ชุดแบบคำขอโอนและรับโอน
    7. 7) หนังสือรับรองการโอนกรรมสิทธิ์
    8. 8) ใบเสร็จรับเงินค่าสินไหมทดแทน
    9. 9) สำเนาบันทึกประจำวัน
    10. 10) หนังสือรับรองการโอนกรรมสิทธิ์
    11. 11) ชุดหนังสือรับรอง (การจดทะเบียนนิติบุคคล)

    
    3. กรณีรถประกันเป็นการเช่าซื้อ (Finance)
    

    1. 1) กรมธรรม์ต้นฉบับ
    2. 2) สำเนาบัตรประชาชนผู้เช่าซื้อ
    3. 3) สำเนาทะเบียนบ้านผู้เช่าซื้อ
    4. 4) สมุดทะเบียนรถพร้อมหยุดการใช้รถ
    5. 5) กุญแจรถ (ถ้ามี)
    6. 6) หนังสือมอบอำนาจรถหายได้คืน
    7. 7) หนังสือสละกรรมสิทธิ์
    8. 8) ชุดแบบคำขอโอนและรับโอน
    9. 9) หนังสือรับรองการโอนกรรมสิทธิ์
    10. 10) สำเนาบันทึกประจำวัน (ถ้ามี)
    11. 11) สัญญาเช่าซื้อและสัญญาค้ำประกัน (ถ้ามี)
    12. 12) ใบเสร็จรับเงินค่าสินไหมทดแทน
    13. 13) ชุดหนังสือรับรอง (การจดทะเบียนนิติบุคคล)

    
    

    การเรียกร้องค่ารักษาพยาบาล ค่าอนามัย และค่าปลงศพ (เฉพาะรถประกัน)

    
    
    1. ค่ารักษาพยาบาล
    

    1. 1) สำเนาบัตรประชาชน
    2. 2) สำเนาสมุดบัญชีธนาคาร (สำหรับการโอนเงิน)
    3. 3) ใบรับรองแพทย์
    4. 4) ใบเสร็จค่ารักษาพยาบาล
    5. 5) ชุดหนังสือมอบอำนาจติดอากรแสตมป์ 30 บาท (ถ้ามี) พร้อมแนบสำเนาบัตรประชาชนผู้มอบอำนาจ และสำเนาบัตรประชาชนผู้รับมอบอำนาจ

    
    2. การเรียกร้องค่าปลงศพ
    

    1. 1) กรณีรถประกัน
    2. 2) สำเนาบัตรประชาชน
    3. 3) สำเนาสมุดบัญชีธนาคาร (สำหรับการโอนเงิน)
    4. 4) สำเนาทะเบียนบ้าน
    5. 5) สำเนาบันทึกประจำวัน
    6. 6) ชุดใบมรณบัตร
    7. 7) หนังสือแต่งตั้งผู้จัดการมรดก (ถ้ามี)
    8. 8) ชุดเอกสาร ใบสำคัญการสมรส (ถ้ามี)
    9. 9) ชุดหนังสือมอบอำนาจติดอากรแสตมป์ 30 บาท (ถ้ามี) พร้อมแนบสำเนาบัตรประชาชนผู้มอบอำนาจ และสำเนาบัตรประชาชนผู้รับมอบอำนาจ

    
    
  • เอกสารที่ใช้ในการพิจารณาเบิกค่าสินไหมฯ สำหรับ คู่กรณี
    
    รถยนต์
    1. การเรียกร้องค่าซ่อมคู่กรณี เอกสาร ประกอบด้วย
    

    1. 1) ต้นฉบับหลักฐานรับผิดชอบความเสียหายรถคู่กรณี หรือ ใบเคลม
    2. 2) ใบเสนอราคา หรือใบเสร็จรับเงิน
    3. 3) ต้นฉบับคู่มือจดทะเบียนรถ หรือ สำเนา พร้อมรายการจดทะเบียนเปลี่ยนแปลง และ รายการต่อภาษีปีปัจจุบัน พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
    4. 4) สำเนากรมธรรม์ พรบ.
    5. 5) สำเนากรมธรรม์ประกันภัยภาคสมัครใจ (ถ้ามี)
    6. 6) สำเนาบันทึกประจำวัน (ถ้ามี)
    7. 7) สำเนาบัตรประชาชนเจ้าของรถคู่กรณี พร้อมลงชื่อ รับรองสำเนาถูกต้อง
    8. 8) สำเนาหนังสือรับรองการจดทะเบียน และสำเนาบัตรประชาชนกรรมการ พร้อมประทับตรา(กรณีเป็นนิติบุคคล)
    9. 9) สำเนาสมุดบัญชีธนาคาร (สำหรับการโอนเงิน)
    10. 10) สัญญาประนีประนอมยอมความและรับเงิน ดาวน์โหลดเอกสารสัญญาประนีประนอม
    11. 11) ชุดหนังสือมอบอำนาจติดอากรแสตมป์ 30 บาท (ถ้ามี) พร้อมแนบสำเนาบัตรประชาชนผู้มอบอำนาจ และสำเนาบัตรประชาชนผู้รับมอบอำนาจ

    
    2. การเรียกร้องค่ายกรถ เอกสาร ประกอบด้วย
    

    1. 1) ใบเสร็จรับเงิน / บิลเงินสดค่ารถยก
    2. 2) สำเนาบัตรประชาชนเจ้าของรถ
    3. 3) สำเนาสมุดบัญชีธนาคาร (สำหรับการโอนเงิน)
    4. 4) สำเนาทะเบียนรถ
    5. 5) สำเนาหนังสือรับรองการจดทะเบียน และสำเนาบัตรประชาชนกรรมการ พร้อมประทับตรา (กรณีเป็นนิติบุคคล)
    6. 6) สัญญาประนีประนอมยอมความและรับเงิน ดาวน์โหลดเอกสารสัญญาประนีประนอม
    7. 7) ชุดหนังสือมอบอำนาจติดอากรแสตมป์ 30 บาท (ถ้ามี) พร้อมแนบสำเนาบัตรประชาชนผู้มอบอำนาจ และสำเนาบัตรประชาชนผู้รับมอบอำนาจ

    
    3. การเรียกร้องค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถของคู่กรณี เอกสาร ประกอบด้วย
    

    1. 1) สำเนาใบเคลม (ถ้ามี)
    2. 2) สำเนาบัตรประชาชนเจ้าของรถ
    3. 3) สำเนาทะเบียนรถ/สำเนาสัญญาเช่าซื้อ
    4. 4) สำเนาสมุดบัญชีธนาคาร (สำหรับการโอนเงิน)
    5. 5) สำเนาหนังสือรับรองการจดทะเบียน และสำเนาบัตรประชาชนกรรมการ พร้อมประทับตรา (กรณีเป็นนิติบุคคล)
    6. 6) หลักฐานที่แสดงรายละเอียดเกี่ยวกับการเรียกค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถ เช่น สำเนาใบนำรถเข้าจัดซ่อม/ใบรับรถ รายการอะไหล่ที่ใช้ในการจัดซ่อมสำเนาใบเสร็จรับเงินค่าซ่อม (ถ้ามี)
    7. 7) สัญญาประนีประนอมยอมความและรับเงิน ดาวน์โหลดเอกสารสัญญาประนีประนอม
    8. 8) ชุดหนังสือมอบอำนาจติดอากรแสตมป์ 30 บาท (ถ้ามี) พร้อมแนบสำเนาบัตรประชาชนผู้มอบอำนาจ และสำเนาบัตรประชาชนผู้รับมอบอำนาจ
    9. 9) สำเนาบันทึกประจำวัน (ถ้ามี)
    10. 10) สัญญาเช่าซื้อและสัญญาค้ำประกัน (ถ้ามี)
    11. 11) ใบเสร็จรับเงินค่าสินไหมทดแทน
    12. 12) ชุดหนังสือรับรอง (การจดทะเบียนนิติบุคคล)

    
    

    ค่ารักษาพยาบาลและค่าปลงศพ (เฉพาะคู่กรณี)

    
    1. การเรียกร้องค่ารักษาพยาบาล/ค่าอนามัย (เฉพาะคู่กรณี)
    

    1. 1) สำเนาบัตรประชาชน
    2. 2) สำเนาสมุดบัญชีธนาคาร (สำหรับการโอนเงิน)
    3. 3) ใบรับรองแพทย์
    4. 4) ใบเสร็จค่ารักษาพยาบาล
    5. 5) สำเนารับรองรายได้ (กรณีค่าอนามัย) (ถ้ามี)
    6. 6) ชุดหนังสือมอบอำนาจติดอากรแสตมป์ 30 บาท (ถ้ามี) พร้อมแนบสำเนาบัตรประชาชนผู้มอบอำนาจ และสำเนาบัตรประชาชนผู้รับมอบอำนาจ

    
    2. การเรียกร้องค่าปลงศพ
    

    1. 1) สำเนาบัตรประชาชน
    2. 2) สำเนาสมุดบัญชีธนาคาร
    3. 3) สำเนาทะเบียนบ้าน
    4. 4) สำเนาบันทึกประจำวัน
    5. 5) ชุดใบมรณบัตร
    6. 6) หนังสือแต่งตั้งผู้จัดการมรดก (ถ้ามี)
    7. 7) ชุดเอกสาร ใบสำคัญการสมรส (ถ้ามี)
    8. 8) ชุดหนังสือมอบอำนาจติดอากรแสตมป์ 30 บาท (ถ้ามี) พร้อมแนบสำเนาบัตรประชาชนผู้มอบอำนาจ และสำเนาบัตรประชาชนผู้รับมอบอำนาจ

    
    
  • เอกสารที่ใช้ในการพิจารณาเบิกค่าสินไหมฯสำหรับทรัพย์สิน

    ทรัพย์สินอื่นๆ

    
    

    การเรียกร้องกรณีทรัพย์สินเสียหายของคู่กรณี เอกสาร ประกอบด้วย

    1. 1) ใบแจ้งความเสียหาย
    2. 2) สำเนาบัตรประชาชน
    3. 3) สำเนาบันทึกประจำวัน (ถ้ามี)
    4. 4) หลักฐานแสดงความเป็นเจ้าของหรือครอบครองทรัพย์สิน
    5. 5) สำเนาสมุดบัญชีธนาคาร (สำหรับการโอนเงิน)
    6. 6) ใบเสนอราคา (ฉบับจริง) (ถ้ามี)
    7. 7) ใบเสร็จรับเงินและใบกำกับภาษี (ถ้ามี)
    8. 8) ชุดหนังสือมอบอำนาจติดอากรแสตมป์ 30 บาท (ถ้ามี) พร้อมแนบสำเนาบัตรประชาชนผู้มอบอำนาจ และสำเนาบัตรประชาชนผู้รับมอบอำนาจ
    9. 9) สำเนาหนังสือรับรองการจดทะเบียน และสำเนาบัตรประชาชนกรรมการ พร้อมประทับตรา (กรณีเป็นนิติบุคคล)
    10. 10) เอกสารสัญญาประนีประนอม พร้อมลงนามในคู่สัญญาฝ่ายแรก ดาวน์โหลดเอกสารสัญญาประนีประนอม

    
    
  • เอกสารที่ใช้ในการพิจารณาเบิกค่าสินไหมฯ สำหรับ พรบ.
    ค่ารักษาพยาบาล
    

    1. 1. ต้นฉบับใบเสร็จรับเงิน
    2. 2. ต้นฉบับหรือสำเนาใบรับรองแพทย์
    3. 3. สำเนาบัตรประชาชนผู้บาดเจ็บ พร้อมลงชื่อรับรองสำเนาถูกต้อง

    
    กรณีทุพพลภาพ
    

    1. 1. ต้นฉบับใบรับรองแพทย์
    2. 2. ต้นฉบับใบรับรองความพิการ
    3. 3. สำเนาบัตรประจำตัวผู้พิการ พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
    4. 4. สำเนาบัตรประชาชนผู้พิการ พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
    5. 5. เอกสารแสดงฐานานุรูปของผู้พิการ

    
    ค่าปลงศพ
    

    1. 1. ต้นฉบับ หรือ สำเนาใบมรณะบัตร
    2. 2. ต้นฉบับ หรือ สำเนาหนังสือแจ้งการตาย
    3. 3. สำเนาทะเบียนบ้านประทับ “ตาย” และสำเนาบัตรประชาชนผู้เสียชีวิต
    4. 4. สำเนาทะเบียนบ้านและสำเนาบัตรประชาชนทายาทโดยธรรม
    5. 5. สำเนาทะเบียนสมรส (กรณีผู้เสียชีวิต เป็น สามี หรือ ภรรยา)
    6. 6. เอกสารแสดงฐานานุรูปของผู้เสียชีวิต

    
    เอกสารเพิ่มเติมกรณีมอบอำนาจจากผู้บาดเจ็บ หรือ ทายาท มาติดต่อ
    

    1. 1. หนังสือมอบอำนาจ ติดอากรแสตมป์ 10 บาท
    2. 2. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของผู้มอบและผู้รับมอบอำนาจ พร้อมลงชื่อรับรองสำเนาถูกต้อง

    
    
  • หนังสือมอบอำนาจ
    ดาวน์โหลดหนังสือมอบอำนาจ

    ชื่อเอกสาร	ขนาดไฟล์	Document Name	File Size
    หนังสือมอบอำนาจ	286 Kb	-	-

  • ระยะเวลาการรับค่าสินไหมทดแทน
    1. - บริษัทจะจ่ายค่าสินไหมทดแทนให้แก่ผู้เอาประกันภัย ภายใน 15 วันนับแต่วันที่บริษัทได้ตกลงค่าสินไหมทดแทนเป็นที่ยุติแล้วและบริษัทได้รับเอกสารครบถ้วนถูกต้อง
    2. - กรณีการจ่ายเงินค่าเสียหายเบื้องต้นตาม พ.ร.บ. บริษัทจะจ่ายให้กับผู้ประสบภัย ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ผู้ประสบภัยนำเอกสารประกอบการเบิกค่าสินไหมมาให้บริษัทครบถ้วนถูกต้อง
    3. - กรณีเป็นค่าซ่อมรถประกัน เมื่อรถยนต์คันเอาประกันภัยซ่อมเสร็จเรียบร้อยแล้ว และผู้เอาประกันภัยมีการสำรองจ่ายค่าซ่อมรถยนต์ เมื่อผู้เอาประกันภัยนำรถคันเอาประกันภัยมาให้บริษัทตรวจสอบผลการจัดซ่อมแล้ว บริษัทจะชดใช้ค่าสินไหมคืนผู้เอาประกันภายใน 15 วัน นับจากวันที่ผู้เอาประกันนำเอกสารประกอบการเบิกค่าสินไหมมาให้บริษัทครบถ้วนถูกต้อง
    4. - กรณีเป็นค่าซ่อมรถคู่กรณี บริษัทจะแจ้งผลการพิจารณาให้ผู้เสียหายทราบภายในระยะเวลา 15 วันนับจากวันที่ผู้เสียหายนำรถยนต์คันเสียหายมาติดต่อ และหลังจากมีการตกลงค่าซ่อมเป็นที่ยุติแล้ว บริษัทจะชดใช้ค่าสินไหมภายใน 15 วัน นับจากวันที่ผู้เสียหายนำเอกสารประกอบการเบิกค่าสินไหมมาให้บริษัทครบถ้วนถูกต้อง
  • ช่องทางการติดต่อ

    ฝ่ายสินไหมรถยนต์
    บริษัท ประกันภัยไทยวิวัฒน์ จำกัด (มหาชน) เลขที่ 71 ถนนดินแดง แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพฯ 10400
    โทรศัพท์ : 1231 กด 1
    E-mail Address : tvi_service@thaivivat.co.th

• สินไหมทรัพย์สินและขนส่ง

  

  
  • ขั้นตอนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน

    ขั้นตอนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน

    1. 1. ดำเนินการแจ้งเหตุความเสียหายให้บริษัทฯ ทราบทันที ดังนี้
       1. 1.1 แจ้งเหตุทางโทรศัพท์ โทร.1231
       2. 1.2 ให้ข้อมูลเบื้องต้น ชื่อผู้เอาประกันภัย หมายเลขกรมธรรม์ ลักษณะการเกิดเหตุ ผู้ประสานงานฯลฯ
       3. 1.3 ทางบริษัทฯจัดส่ง E-mail ให้ผู้เอาประกันภัย กรอกข้อมูล
    2. 2. ดำเนินการบรรเทาทรัพย์สินที่กำลังได้รับความเสียหายไม่ให้ได้รับความเสียหายเพิ่มขึ้น
    3. 3. ในกรณีทรัพย์สินเสียหายจากการกระทำของบุคลภายนอก ให้ดำเนินการแจ้งความกับเจ้าพนักงานสอบสวนท้องที่ไว้เพื่อเป็นหลักฐาน
    4. 4. เก็บรักษาทรัพย์สินที่เสียหาย เพื่อให้บริษัทตรวจสอบ
    5. 5. ให้ความร่วมมือกับเจ้าหน้าที่หรือตัวแทนของบริษัทในการตรวจสภาพความเสียหาย
  • เอกสารที่ใช้ในการพิจารณาเบิกค่าสินไหมฯ
    การประกันอัคคีภัย และ การประกันภัยเบ็ดเตล็ด
    

    1. 1. สำเนาโฉนดที่ดิน (หน้า-หลัง) หรือ สัญญาเช่าอสังหาริมทรัพย์ที่ตั้งทรัพย์สินที่เอาประกันภัย
    2. 2. เอกสารแสดงส่วนได้เสีย หรือ เอกสารแสดงความเป็นเจ้าของกรรมสิทธิ์
    3. 3. เอกสารทางบัญชีแสดงรายละเอียดเกี่ยวกับทรัพย์สินที่เอาประกันภัย หรือ แบบแปลนอาคารที่ได้รับความเสียหาย
    4. 4. สำเนาหนังสือกรรมสิทธิ์ของเจ้าของห้องชุด (ในกรณีทรัพย์สินที่เอาประกันภัยเป็นทรัพย์สินในอาคารชุด)
    5. 5. สำเนาบันทึกประจำวันของเจ้าพนักงานสอบสวนที่เกี่ยวข้อง
    6. 6. เอกสารสรุปผลคดีและผลการสอบสวนสืบสวนจากทางเจ้าพนักงานสอบสวนเจ้าของคดี
    7. 7. ใบเสนอราคาค่าซ่อมทรัพย์สินที่เสียหายจากช่างซ่อม
    8. 8. เอกสารสรุปรายงานการตรวจสอบสาเหตุของความเสียหายจากช่างซ่อม
    9. 9. จดหมายแจ้งเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนกับบริษัทประกันภัยไทยวิวัฒน์ฯ พร้อมสรุปรายการ จำนวน และมูลค่าของทรัพย์สินที่เสียหายโดยละเอียด
    10. 10. สำเนาบัตรประชาชน สำเนาทะเบียนบ้านเจ้าของกรรมสิทธิ์ พร้อมลงนามรับรองสำเนาถูกต้อง
    11. 11. สำเนาหนังสือรับรองการจดทะเบียน พร้อมสำเนาบัตรประชาชนกรรมการ พร้อมประทับตรา(กรณีเป็นนิติบุคคล)
    12. 12. ชุดหนังสือมอบอำนาจติดอากรแสตมป์ 10 บาท (ถ้ามี) พร้อมแนบสำเนาบัตรประชาชนผู้มอบอำนาจ และสำเนาบัตรประชาชนผู้รับมอบอำนาจ

    
    
    การประกันภัยทางทะเล และขนส่ง

    1. 1. จดหมายแจ้งเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนกับบมจ.ประกันภัยไทยวิวัฒน์ (Claim Notification Letter to Insurance)
    2. 2. ต้นฉบับกรมธรรม์ประกันภัย (Original Insurance Policy)
    3. 3. สำเนาจดหมายที่ผู้เอาประกันภัยเรียกร้องค่าเสียหายจากผู้ขนส่งพร้อมจดหมายตอบรับความรับผิดชอบของผู้ขนส่ง (Copy of Statement of Claim Notice to Carrier and their response)
    4. 4. สำเนาใบรับขนสินค้า (Copy of Delivery Order)
    5. 5. สำเนาใบตราส่ง (Copy of Bill of lading or Airway Bill)
    6. 6. สำเนาใบแสดงรายการหีบห่อ (Copy Packing List)
    7. 7. สำเนาใบกำกับสินค้า (Copy of Invoice)
    8. 8. สำเนาบันทึกประจำวันของเจ้าพนักงานสอบสวนพร้อมผลคดี (ในกรณีทรัพย์สินเสียหายจากการกระทำของบุคคลภายนอก)
    9. 9. ต้นฉบับหลักฐานการบันทึกความเสียหายเมื่อรับสินค้า หรือ เอกสารหนังสือรับรองจากการท่าเรือ (Original Survey Note / Wharf Survey / Damaged Cargo List)
    10. 10. สำเนาบัตรประชาชน สำเนาทะเบียนบ้านเจ้าของกรรมสิทธิ์ พร้อมลงนามรับรองสำเนาถูกต้อง
    11. 11. สำเนาหนังสือรับรองการจดทะเบียน พร้อมสำเนาบัตรประชาชนกรรมการ พร้อมประทับตรา(กรณีเป็นนิติบุคคล)
    12. 12. ชุดหนังสือมอบอำนาจติดอากรแสตมป์ 10 บาท (ถ้ามี) พร้อมแนบสำเนาบัตรประชาชนผู้มอบอำนาจ และสำเนาบัตรประชาชนผู้รับมอบอำนาจ
  • ระยะเวลาการรับค่าสินไหมทดแทน
    บริษัทจะจ่ายค่าสินไหมทดแทนให้แก่ผู้เอาประกันภัย ภายใน 15 วันนับแต่วันที่บริษัทได้ตกลงค่าสินไหมทดแทนเป็นที่ยุติแล้วและบริษัทได้รับเอกสารครบถ้วนถูกต้อง
  • ช่องทางการติดต่อ

    ฝ่ายสินไหมทรัพย์สินและขนส่ง
    บริษัท ประกันภัยไทยวิวัฒน์ จำกัด (มหาชน) เลขที่ 71 ถนนดินแดง แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพฯ 10400
    โทรศัพท์ : 1231 กด 1
    

• สินไหมทดแทนสุขภาพและอุบัติเหตุ

  

  
  • ขั้นตอนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
    ขั้นตอนการใช้สิทธิ์ค่ารักษาพยาบาล โดยไม่ต้องสำรองจ่าย
    
    

    1. 1. ยื่นบัตรประกันสุขภาพกับเจ้าหน้าที่โรงพยาบาล
    2. 2. รอเจ้าหน้าที่โรงพยาบาลตรวจสอบสิทธิ์ความคุ้มครอง
    3. 3. บริษัทพิจารณายืนยันสิทธิ์ พร้อมแจ้งความคุ้มครอง
    4. 4. ผู้เอาประกันภัยเข้ารับการรักษาได้เลยโดยที่ไม่ต้องสำรองจ่าย

    
    
    ขั้นตอนการเรียกร้องค่าสินไหม กรณีที่สำรองจ่าย
    
    

    1. 1. เตรียมเอกสารให้ครบถ้วน ดังนี้
       • - กรอกแบบฟอร์มการเรียกร้องค่าสินไหม
       • - สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน / สำเนาหน้าพาสปอร์ต (กรณีเป็นชาวต่างชาติ) รับรองสำเนาถูกต้อง
       • - สำเนาหน้าบัญชีธนาคาร รับรองสำเนาถูกต้อง
       • - กรณีที่ผู้เอาประกันภัยเป็นเด็ก แนบใบสูติบัตร / บัตรประชาชนของบิดาหรือมารดา / สำเนาหน้าบัญชีธนาคารของบิดา หรือ มารดา รับรองสำเนาถูกต้อง
       • - ใบเสร็จค่ารักษาพยาบาลต้นฉบับ
       • - ใบรับรองแพทย์ต้นฉบับ
    2. 2. เมื่อเตรียมเอกสารครบถ้วนแล้ว นำส่งเอกสารทั้งหมดเข้ามาทางไปรษณีย์
  • เอกสารที่ใช้ในการพิจารณาเบิกค่าสินไหมฯ
    การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนเกี่ยวกับค่ารักษาพยาบาล

    1. 1. แบบฟอร์มการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
    2. 2. สำเนาบัตรประชาชน พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
    3. 3. ใบรับรองแพทย์
    4. 4. ใบเสร็จรับเงินต้นฉบับ

    
    

    กรณีการเสียชีวิต

    1. 1. แบบฟอร์มการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
    2. 2 . สำเนาบัตรประชาชน หรือ หนังสือเดินทางผู้เสียชิวิต
    3. 3. สำเนาใบมรณบัตร
    4. 4. สำเนาหนังสือรับรองการตาย
    5. 5. สำเนารายงานชันสูตรพลิกศพ
    6. 6. สำเนาบันทึกประจำวันของตำรวจ
    7. 7. สำเนาผลสรุปคดีของตำรวจ
    8. 8. สำเนาทะเบียนบ้านประทับ “ตาย” ของผู้เอาประกัน
    9. 9. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนผู้รับประโยชน์ พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
    10. 10. สำเนาทะเบียนบ้านผู้รับประโยชน์ พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
    11. 11. หนังสือแต่งตั้งผู้จัดการมรดก (หากมี)

    
    กรณีสูญเสียอวัยะ หรือสายตา และทุพพลภาพถาวรสิ้นเชิง

    1. 1. แบบฟอร์มการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
    2. 2 . สำเนาบัตรประชาชน พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
    3. 3. ใบรายงานแพทย์/ใบรับรองแพทย์ ระบุอาการสำคัญ ผลการวินิจฉัยยืนยันการสูญเสียอวัยะ หรือ สายตา และทุพพลภาพถาวรสิ้นเชิง
    4. 4. สำเนาบัตรประจำตัวผู้พิการ

    
    การเรียกร้องสินไหมทดแทนกรณีโรคร้ายแรง

    1. 1. แบบฟอร์มการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
    2. 2 . สำเนาบัตรประชาชน พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
    3. 3. ใบรับรองแพทย์
    4. 4. สำเนาใบเสร็จรับเงินต้นฉบับ
    5. 5. ประวัติการรักษา ผลการวินิจฉัย และผลตรวจชิ้นเนื้อ
    6. 6. ผลการตรวจเลือดเพื่อหาเชื้อไวรัส HIV หรือโรคเอดส์

    
    กรณีมีการมอบอำนาจในการดำเนินการแทนและรับสินไหมแทนจะต้องมีเอกสารชุดมอบอำนาจ ดังนี้

    1. 1. หนังสือมอบอำนาจ
    2. 2. สำเนาบัตรประชาชน และสำเนาทะเบียนบ้าน ผู้มอบอำนาจ
    3. 3. สำเนาบัตรประชาชน และสำเนาทะเบียนบ้าน ผู้รับมอบอำนาจ
  • แบบฟอร์มเรียกร้องสินไหม ประกันภัยสุขภาพและอุบัติเหตุ
  • ระยะเวลาการรับค่าสินไหมทดแทน
    บริษัทจะจ่ายค่าสินไหมทดแทนให้แก่ผู้เอาประกันภัย ภายใน 15 วันนับแต่วันที่บริษัทได้ตกลงค่าสินไหมทดแทนเป็นที่ยุติแล้วและบริษัทได้รับเอกสารครบถ้วนถูกต้อง ในกรณีมีเหตุอันควรสงสัยว่า การเรียกร้องเพื่อให้บริษัทชดใช้ตามกรมธรรม์ประกันภัยข้างต้นไม่เป็นไปตามข้อตกลงคุ้มครองในกรมธรรม์ประกันภัย ระยะเวลาที่กำหนดไว้อาจขยายออกไปอีกได้ตามความจำเป็นแต่ทั้งนี้จะไม่เกิน 90 วัน นับแต่วันที่บริษัทได้รับเอกสารครบถ้วนแล้ว
  • ช่องทางการติดต่อ

    ศูนย์รับแจ้งเหตุ ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง
    บริษัท ประกันภัยไทยวิวัฒน์ จำกัด (มหาชน)
    เลขที่ 71 ถนนดินแดง แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพฯ 10400
    เบอร์โทร: 1231 กด 3 กด 3

• สินไหมประกันภัยเดินทาง

  

  
  • ขั้นตอนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
    ขั้นตอนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน กรณีเจ็บป่วย / อุบัติเหตุ
    

    1. - เตรียมเอกสารให้ครบถ้วน ดังนี้
    2. 1. กรอกแบบฟอร์มการเรียกร้องค่าสินไหม
    3. 2. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน / สำเนาหน้าพาสปอร์ต (กรณีเป็นชาวต่างชาติ) รับรองสำเนาถูกต้อง
    4. 3. สำเนาหน้าบัญชีธนาคาร รับรองสำเนาถูกต้อง
    5. 4. กรณีที่ผู้เอาประกันภัยเป็นเด็ก แนบใบสูติบัตร / บัตรประชาชนของบิดาหรือ มารดา / สำเนาหน้าบัญชีธนาคารของบิดา หรือ มารดา รับรองสำเนาถูกต้อง
    6. 5. ตั๋วเดินทาง / Boarding pass
    7. 6. ตารางโปรแกรมการเดินทาง
    8. 7. รายชื่อผู้เดินทาง
    9. 6. ใบเสร็จค่ารักษาพยาบาล และ ใบรับรองแพทย์ ต้นฉบับ

    
    ขั้นตอนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน กรณีเครื่องบินล่าช้า
    

    1. - กรณีล่าช้าตั้งแต่ 6 ชั่วโมงขึ้นไป เตรียมเอกสารให้ครบถ้วน ดังนี้
    2. 1. กรอกแบบฟอร์มการเรียกร้องค่าสินไหม
    3. 2. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน / สำเนาหน้าพาสปอร์ต (กรณีเป็นชาวต่างชาติ) รับรองสำเนาถูกต้อง
    4. 3. สำเนาหน้าบัญชีธนาคาร รับรองสำเนาถูกต้อง
    5. 4. กรณีที่ผู้เอาประกันภัยเป็นเด็ก แนบใบสูติบัตร / บัตรประชาชนของบิดาหรือ มารดา / สำเนาหน้าบัญชีธนาคารของบิดา หรือ มารดา รับรองสำเนาถูกต้อง
    6. 5. ตั๋วเดินทาง / Boarding pass
    7. 6. จดหมายรับรองการล่าช้าจากสายการบิน
    8. 7. ใบเสร็จต้นฉบับ ค่ายังชีพและค่าที่พัก

    
    ขั้นตอนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน กรณีกระเป๋าล่าช้า

    1. - กรณีล่าช้าตั้งแต่ 6 ชั่วโมงขึ้นไป เตรียมเอกสารให้ครบถ้วน ดังนี้
    2. 1. กรอกแบบฟอร์มการเรียกร้องค่าสินไหม
    3. 2. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน / สำเนาหน้าพาสปอร์ต (กรณีเป็นชาวต่างชาติ) รับรองสำเนาถูกต้อง
    4. 3. สำเนาหน้าบัญชีธนาคาร รับรองสำเนาถูกต้อง
    5. 4. กรณีที่ผู้เอาประกันภัยเป็นเด็ก แนบใบสูติบัตร / บัตรประชาชนของบิดาหรือ มารดา / สำเนาหน้าบัญชีธนาคารของบิดา หรือ มารดา รับรองสำเนาถูกต้อง
    6. 5. ตั๋วเดินทาง / Boarding pass
    7. 6. จดหมายรับรองการล่าช้าจากสายการบิน และ เอกสารรับรองวันและเวลาที่รับกระเป๋าสัมภาระ
    8. 7. ใบเสร็จต้นฉบับค่าเสื้อผ้าและของใช้ที่จำเป็นเพื่อนำมาทดแทนสิ่งของในสัมภาระที่ล่าช้า

    
    ขั้นตอนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน กรณีกระเป๋าเสียหาย / สูญหาย

    1. - กรณีเกิดความเสียหาย / สูญหาบของสัมภาระ เตรียมเอกสารให้ครบถ้วน ดังนี้
    2. 1. กรอกแบบฟอร์มการเรียกร้องค่าสินไหม
    3. 2. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน / สำเนาหน้าพาสปอร์ต (กรณีเป็นชาวต่างชาติ) รับรองสำเนาถูกต้อง
    4. 3. สำเนาหน้าบัญชีธนาคาร รับรองสำเนาถูกต้อง
    5. 4. กรณีที่ผู้เอาประกันภัยเป็นเด็ก แนบใบสูติบัตร / บัตรประชาชนของบิดาหรือ มารดา / สำเนาหน้าบัญชีธนาคารของบิดา หรือ มารดา รับรองสำเนาถูกต้อง
    6. 5. ตั๋วเดินทาง / Boarding pass
    7. 6. จดหมายรับรองความเสียหายจากระบบขนส่งมวลชน
    8. 7. กรณีสูญหายจากอาชญากรรม แนบ เอกสารบันทึกประจำวันต้นฉบับ
    9. 8. ใบเสร็จค่าซ่อมต้นฉบับ กรณีเสียหาย / ใบเสร็จค่าสิ่งของ สัมภาระที่สูญหาย
  • เอกสารที่ใช้ในการพิจารณาเบิกค่าสินไหมฯ
    การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนเกี่ยวกับค่ารักษาพยาบาล
    

    1. 1. แบบฟอร์มการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
    2. 2. สำเนาบัตรประชาชน/หนังสือเดินทาง พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
    3. 3. ใบรับรองแพทย์
    4. 4. ใบเสร็จรับเงินต้นฉบับ
    5. 5. รายชื่อผู้เดินทาง
    6. 6. ตารางโปรแกรมการเดินทาง
    7. 7. หนังสือรับรองการเกิดเหตุจากบริษัททัวร์

    
    กรณีการเสียชีวิต

    1. 1. แบบฟอร์มการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
    2. 2 . สำเนาบัตรประชาชนและหนังสือเดินทาง หรือ หนังสือเดินทางผู้เสียชิวิต
    3. 3. สำเนาใบมรณบัตร
    4. 4. สำเนาหนังสือรับรองการตาย
    5. 5. สำเนารายงานชันสูตรพลิกศพ
    6. 6. สำเนาบันทึกประจำวันของตำรวจ
    7. 7. สำเนาผลสรุปคดีของตำรวจ
    8. 8. สำเนาทะเบียนบ้านประทับ “ตาย” ของผู้เอาประกัน
    9. 9. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนผู้รับประโยชน์ พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
    10. 10. สำเนาทะเบียนบ้านผู้รับประโยชน์ พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
    11. 11. หนังสือแต่งตั้งผู้จัดการมรดก (หากมี)
    12. 12. รายชื่อผู้เดินทาง
    13. 13. ตารางโปรแกรมการเดินทาง
    14. 14. หนังสือรับรองการเกิดเหตุจากบริษัททัวร์

    
    กรณีสูญเสียอวัยะ หรือสายตา และทุพพลภาพถาวรสิ้นเชิง
    

    1. 1. แบบฟอร์มการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
    2. 2 . สำเนาบัตรประชาชน พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
    3. 3. ใบรายงานแพทย์/ใบรับรองแพทย์ ระบุอาการสำคัญ ผลการวินิจฉัยยืนยันการสูญเสียอวัยะ หรือสายตา และทุพพลภาพถาวรสิ้นเชิง
    4. 4. สำเนาบัตรประจำตัวผู้พิการ
    5. 5. รายชื่อผู้เดินทาง
    6. 6. ตารางโปรแกรมการเดินทาง
    7. 7. หนังสือรับรองการเกิดเหตุจากบริษัททัวร์

    
    กรณีมีการมอบอำนาจในการดำเนินการแทนและรับสินไหมแทนจะต้องมีเอกสารชุดมอบอำนาจ ดังนี้

    1. 1. หนังสือมอบอำนาจ
    2. 2. สำเนาบัตรประชาชน และสำเนาทะเบียนบ้าน ผู้มอบอำนาจ
    3. 3. สำเนาบัตรประชาชน และสำเนาทะเบียนบ้าน ผู้รับมอบอำนาจ

    
    
  • แบบฟอร์มเรียกร้องสินไหม ประกันภัยสุขภาพและอุบัติเหตุ
  • ระยะเวลาการรับค่าสินไหมทดแทน

    บริษัทจะจ่ายค่าสินไหมทดแทนให้แก่ผู้เอาประกันภัย ภายใน 15 วันนับแต่วันที่บริษัทได้ตกลงค่าสินไหมทดแทนเป็นที่ยุติแล้วและบริษัทได้รับเอกสารครบถ้วนถูกต้อง ในกรณีมีเหตุอันควรสงสัยว่า การเรียกร้องเพื่อให้บริษัทชดใช้ตามกรมธรรม์ประกันภัยข้างต้นไม่เป็นไปตามข้อตกลงคุ้มครองในกรมธรรม์ประกันภัย ระยะเวลาที่กำหนดไว้อาจขยายออกไปอีกได้ตามความจำเป็นแต่ทั้งนี้จะไม่เกิน 90 วัน นับแต่วันที่บริษัทได้รับเอกสารครบถ้วนแล้ว

  • ช่องทางการติดต่อ

    ศูนย์รับแจ้งเหตุ ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง
    บริษัท ประกันภัยไทยวิวัฒน์ จำกัด (มหาชน)
    เลขที่ 71 ถนนดินแดง แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพฯ 10400
    เบอร์โทร: 1231 กด 3 กด 3

• สินไหมประกันภัยเดินทางต่างประเทศ

  

  
  • ขั้นตอนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน

    เมื่อเกิดเหตุระหว่างการเดินทางที่ต่างประเทศ โปรดติดต่อศูนย์ศูนย์บริการช่วยเหลือ ได้ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง ช่องทางการติดต่อที่เบอร์ 02-569-0230 หรือ 02-569-0231

    
    

    ขั้นตอนการใช้สิทธิ์ค่ารักษาพยาบาล โดยไม่ต้องสำรองจ่าย

    1. -เมื่อเกิดเหตุฉุกเฉินขณะเดินทาง ติดต่อเข้ามาที่ศูนย์บริการช่วยเหลือ แจ้งรายละเอียดดังนี้
    2. 1. เลขกรมธรรม์
    3. 2. ประเทศที่เดินทาง
    4. 3. จุดประสงค์ หรือ ความช่วยเหลือ ที่ต้องการ

    
    

    ขั้นตอนการใช้สิทธิ์ค่ารักษาพยาบาล โดยไม่ต้องสำรองจ่าย

    1. 1. โทรติดต่อข้ามาที่ศูนย์บริการช่วยเหลือ
    2. 2. แจ้งเลขกรมธรรม์ / ชื่อ - นามกสุล
    3. 3. อาการเจ็บป่วย
    4. 4. ประเทศที่เดินทาง / เมืองที่เดินทาง
    
    
    5. - เจ้าหน้าที่จะทำการแนะนำโรงพยาบาลในคู่สัญญา สามารถเดินทางเข้าไปรับการรักษา โดยไม่ต้องสำรองจ่ายได้เลย

    
    

    ขั้นตอนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน กรณีเจ็บป่วย / อุบัติเหตุ

    1. - เตรียมเอกสารให้ครบถ้วน ดังนี้
    2. 1. กรอกแบบฟอร์มการเรียกร้องค่าสินไหม
    3. 2. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน / สำเนาหน้าพาสปอร์ต (กรณีเป็นชาวต่างชาติ) รับรองสำเนาถูกต้อง
    4. 3. สำเนาหน้าบัญชีธนาคาร รับรองสำเนาถูกต้อง
    5. 4. กรณีที่ผู้เอาประกันภัยเป็นเด็ก แนบใบสูติบัตร / บัตรประชาชนของบิดาหรือ มารดา / สำเนาหน้าบัญชีธนาคารของบิดา หรือ มารดา รับรองสำเนาถูกต้อง
    6. 5. ใบเสร็จค่ารักษาพยาบาลต้นฉบับ
    7. 6. ใบรับรองแพทย์ต้นฉบับ

    
    

    ขั้นตอนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน กรณีเครื่องบินล่าช้า / กระเป๋าเดินทางล่าช้า

    1. - กรณีเครื่องบินล่าช้าตั้งแต่ 6 ชั่วโมงขึ้นไป หรือ กระเป่าเดินทางล่าช้าตั้งแต่ 12 ชั่วโมงขึ้นไป เตรียมเอกสารให้ครบถ้วน ดังนี้
    2. 1. กรอกแบบฟอร์มการเรียกร้องค่าสินไหม
    3. 2. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน / สำเนาหน้าพาสปอร์ต (กรณีเป็นชาวต่างชาติ) รับรองสำเนาถูกต้อง
    4. 3. สำเนาหน้าบัญชีธนาคาร รับรองสำเนาถูกต้อง
    5. 4. กรณีที่ผู้เอาประกันภัยเป็นเด็ก แนบใบสูติบัตร / บัตรประชาชนของบิดาหรือ มารดา / สำเนาหน้าบัญชีธนาคารของบิดา หรือ มารดา รับรองสำเนาถูกต้อง
    6. 5. ตั๋วเดินทาง / Boarding pass
    7. 6. จดหมายรับรองการล่าช้าจากสายการบิน
    8. 7. ใบเสร็จต้นฉบับ ค่ายังชีพและค่าที่พัก กรณีเครื่องบินล่าช้า
    9. 8. ใบเสร็จค่าสิ่งของสัมภาระที่จำต้องใช้ ต้นฉบับ กรณีกระเป๋าล่าช้า

    
    

    ขั้นตอนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน กรณีกระเป๋าเสียหาย / สูญหาย

    1. - กรณีเกิดความเสียหาย / สูญหาบของสัมภาระ เตรียมเอกสารให้ครบถ้วน ดังนี้
    2. 1. กรอกแบบฟอร์มการเรียกร้องค่าสินไหม
    3. 2. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน / สำเนาหน้าพาสปอร์ต (กรณีเป็นชาวต่างชาติ) รับรองสำเนาถูกต้อง
    4. 3. สำเนาหน้าบัญชีธนาคาร รับรองสำเนาถูกต้อง
    5. 4. กรณีที่ผู้เอาประกันภัยเป็นเด็ก แนบใบสูติบัตร / บัตรประชาชนของบิดาหรือ มารดา / สำเนาหน้าบัญชีธนาคารของบิดา หรือ มารดา รับรองสำเนาถูกต้อง
    6. 5. ตั๋วเดินทาง / Boarding pass
    7. 6. จดหมายรับรองความเสียหายจากระบบขนส่งมวลชน
    8. 7. กรณีสูญหายจากอาชญากรรม แนบ เอกสารบันทึกประจำวันต้นฉบับ
    9. 8. ใบเสร็จค่าซ่อมต้นฉบับ กรณีเสียหาย / ใบเสร็จค่าสิ่งของ สัมภาระที่สูญหาย
  • เอกสารที่ใช้ในการพิจารณาเบิกค่าสินไหมฯ

    การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนเกี่ยวกับค่ารักษาพยาบาล

    1. 1. แบบฟอร์มการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
    2. 2. สำเนาบัตรประชาชน/หนังสือเดินทาง พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
    3. 3. สำเนากรมธรรม์
    4. 4. ใบรับรองแพทย์
    5. 5. ใบเสร็จรับเงินต้นฉบับ
    6. 6. ตั๋วเดินทางไป- กลับ หรือ สำเนาตารางการเดินทางจากสายการบิน หากเดินทางเป็นกรุ๊ปทัวร์ ให้เพิ่มเติม
    7. 7. รายชื่อผู้เดินทาง
    8. 8. ตารางโปรแกรมการเดินทาง
    9. 9. หนังสือรับรองการเกิดเหตุจากบริษัททัวร์

    
    

    กรณีการเสียชีวิต

    1. 1. แบบฟอร์มการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
    2. 2 . สำเนาบัตรประชาชนและหนังสือเดินทาง หรือ หนังสือเดินทางผู้เสียชิวิต
    3. 3. สำเนากรมธรรม์
    4. 4. สำเนาใบมรณบัตร
    5. 5. สำเนาหนังสือรับรองการตาย
    6. 6. สำเนารายงานชันสูตรพลิกศพ
    7. 7. สำเนาบันทึกประจำวันของตำรวจ
    8. 8. สำเนาผลสรุปคดีของตำรวจ
    9. 9. สำเนาทะเบียนบ้านประทับ “ตาย” ของผู้เอาประกัน
    10. 10. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนผู้รับประโยชน์ พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
    11. 11. สำเนาทะเบียนบ้านผู้รับประโยชน์ พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
    12. 12. หนังสือแต่งตั้งผู้จัดการมรดก (หากมี)
    13. 13. ตั๋วเดินทางไป- กลับ หรือ สำเนาตารางการเดินทางจากสายการบิน หากเดินทางเป็นกรุ๊ปทัวร์ ให้เพิ่มเติม
    14. 14. รายชื่อผู้เดินทาง
    15. 15. ตารางโปรแกรมการเดินทาง
    16. 16. หนังสือรับรองการเกิดเหตุจากบริษัททัวร์

    
    

    กรณีสูญเสียอวัยะ หรือสายตา และทุพพลภาพถาวรสิ้นเชิง

    1. 1. แบบฟอร์มการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
    2. 2 . สำเนาบัตรประชาชนและหนังสือเดินทาง พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
    3. 3. สำเนากรมธรรม์
    4. 4. ใบรายงานแพทย์/ใบรับรองแพทย์ ระบุอาการสำคัญ ผลการวินิจฉัยยืนยันการสูญเสียอวัยะ หรือ สายตา และทุพพลภาพถาวรสิ้นเชิง
    5. 5. สำเนาบัตรประจำตัวผู้พิการ
    6. 6. ตั๋วเดินทางไป- กลับ หรือ สำเนาตารางการเดินทางจากสายการบิน หากเดินทางเป็นกรุ๊ปทัวร์ ให้เพิ่มเติม
    7. 7. รายชื่อผู้เดินทาง
    8. 8. ตารางโปรแกรมการเดินทาง
    9. 9. หนังสือรับรองการเกิดเหตุจากบริษัททัวร์

    
    

    กรณีการยกเลิกการเดินทาง, การล่าช้าของการเดินทาง, การสูญหายหรือความเสียหายของสัมภาระในการเดินทาง, การสูญหายหรือความเสียหายของเงินพกติดตัวและหนังสือเดินทาง

    1. 1. แบบฟอร์มการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
    2. 2 . สำเนาบัตรประชาชนและหนังสือเดินทาง พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
    3. 3. สำเนากรมธรรม์
    4. 4. ตั๋วเดินทางไป- กลับ หรือ สำเนาตารางการเดินทางจากสายการบิน
    5. 5. หนังสือยืนยันจองการเดินทางและที่พัก และหนังสือยืนยันการยกเลิกการเดินทางจากบริษัทท่องเที่ยว หรือสายการบินพร้อมใบเสร็จต้นฉบับระบุจำนวนเงินที่เก็บและคืนผู้เอาประกันภัย
    6. 6. บันทึกประจำวันจากตำรวจ
    7. 7. ใบเสร็จรับเงินการชดใช้ค่าเสียหาย
    8. 8. จดหมายจากทางสายการบินในกรณีที่กระเป๋าสัมภาระล่าช้า สูญหาย หรือ เสียหาย
    9. หากเดินทางเป็นกรุ๊ปทัวร์ ให้เพิ่มเติม
    10. 9. รายชื่อผู้เดินทาง
    11. 10. ตารางโปรแกรมการเดินทาง
    12. 11. หนังสือรับรองการเกิดเหตุจากบริษัททัวร์

    
    

    กรณีมีการมอบอำนาจในการดำเนินการแทนและรับสินไหมแทนจะต้องมีเอกสารชุดมอบอำนาจ ดังนี้

    1. 1. หนังสือมอบอำนาจ
    2. 2. สำเนาบัตรประชาชน และสำเนาทะเบียนบ้าน ผู้มอบอำนาจ
    3. 3. สำเนาบัตรประชาชน และสำเนาทะเบียนบ้าน ผู้รับมอบอำนาจ
  • แบบฟอร์มเรียกร้องสินไหมกรณีค่ารักษาพยาบาลและอุบัติเหตุ
  • แบบฟอร์มเรียกร้องสินไหมกรณีไม่ใช่ค่ารักษาพยาบาลและอุบัติเหตุ
  • ระยะเวลาการรับค่าสินไหมทดแทน

    บริษัทจะจ่ายค่าสินไหมทดแทนให้แก่ผู้เอาประกันภัย ภายใน 15 วันนับแต่วันที่บริษัทได้ตกลงค่าสินไหมทดแทนเป็นที่ยุติแล้วและบริษัทได้รับเอกสารครบถ้วนถูกต้อง ในกรณีมีเหตุอันควรสงสัยว่า การเรียกร้องเพื่อให้บริษัทชดใช้ตามกรมธรรม์ประกันภัยข้างต้นไม่เป็นไปตามข้อตกลงคุ้มครองในกรมธรรม์ประกันภัย ระยะเวลาที่กำหนดไว้อาจขยายออกไปอีกได้ตามความจำเป็นแต่ทั้งนี้จะไม่เกิน 90 วัน นับแต่วันที่บริษัทได้รับเอกสารครบถ้วนแล้ว

  • ช่องทางการติดต่อ

    ศูนย์บริการช่วยเหลือ ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง
    เบอร์โทร: 02-569-0230 หรือ 02-569-0231
    อิเมลล์: thaivivat@euro-center.com
    thaivivat-health@euro-center.com

• หน่วยงานรับเรื่องร้องเรียน

  

  

  ช่องทางการติดต่อหน่วยงานร้องเรียน
  
  Complaint Unit
  บริษัท ประกันภัยไทยวิวัฒน์ จำกัด (มหาชน)
  เลขที่ 71 ถนนดินแดง แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพฯ 10400
  เบอร์โทร: 1231 กด 4
  E-mail : complaint@thaivivat.co.th